BCD Travel amplía su línea de servicio global Energy, Resources and Marine, obtiene la cuenta de una de las empresas de servicios petroleros más grandes del mundo

Para las decenas de millones de personas que trabajan en todas las regiones del mundo como miembros de tripulación, el desplazamiento habitual requiere servicios de viaje y de logística. La gestión de su viaje es diferente de cualquier otro sector y requiere habilidades y tecnologías altamente especializadas. Se trata de un servicio esencial para mantener las operaciones del negocio en marcha las 24 horas del día, los siete días de la semana, los 365 días del año. La empresa global de gestión de viajes BCD Travel tiene el objetivo de modernizar las tareas asociadas con los viajes y la logística para viajeros corporativos y de tripulación y brindar soluciones que se adapten al mercado. La empresa global de gestión de viajes anunció hoy la expansión de su servicio global de gestión de viajes, altamente especializado y destinado a empresas que operan en los sectores de ERM.

Según anunció la TMC, BCD obtuvo la cuenta de una importante empresa de servicios energéticos con la ampliación de sus servicios para los sectores de ERM. Respetando su privacidad, BCD confirmó que el nuevo cliente es uno de los prestadores de servicios petroleros más grandes del mundo.

“Con el soporte de nuestra tecnología líder patentada, nuestra red global y nuestros centros de servicio exclusivos ‘siempre activos’, el servicio ampliado para los sectores de ERM representará una oferta altamente competitiva para el ámbito de ERM”, dijo Stewart Harvey, President–EMEA de BCD Travel. “En particular, para las empresas que buscan impulsar eficiencias en las rotaciones de su tripulación, proporcionar seguridad mejorada a los viajeros para los destinos inherentemente riesgosos y satisfacer las necesidades especiales de sus viajeros corporativos y de tripulación con un único socio”.

La línea de servicio para ERM de BCD ofrece:

* una plataforma global de servicios diseñada para satisfacer las exigentes necesidades de las empresas de ERM;

* la plataforma para viajeros TripSource® de BCD, desarrollada para todos los tipos de viajeros a fin de mantenerlos comprometidos y organizados durante toda la gestión de itinerarios, con mensajes para los viajeros con información pertinente sobre proveedores y seguridad, y la funcionalidad de reserva de hoteles cuando corresponda por política;

* fuentes de distribución de datos de programas a proveedores externos de respuesta a emergencias para llegar con mayor facilidad a los viajeros en problemas, sin importar dónde estén;

* la plataforma de gestión de programas DecisionSource® de BCD para la recolección y el análisis de datos, lo que les permitirá a las operaciones de ERM obtener perspectivas y tomar mejores decisiones con respecto al gasto en viajes corporativos y de tripulación.

Además de los retos que enfrenta habitualmente la gestión de viajes en los viajes corporativos “transitorios” tradicionales, los travel managers de los sectores de ERM se ven confrontados ante la necesidad de adaptarse a cambios de viajes de último minuto, acceder a contenido que, por lo general, no está disponible en el GDS, estar sujetos a exigencias de facturación singulares para sus proyectos individuales, organizar una logística compleja que va más allá de los viajes reservados por agencias tradicionales (p. ej., vuelos chárter, autobuses, helicópteros) y proporcionar deber de cuidado a un personal más diseminado geográficamente que el de otras industrias.

La línea de servicio para los sectores de ERM de BCD aborda estas necesidades singulares con:

* disponibilidad de agentes las 24 horas, los siete días de la semana, para asistir a los viajeros de todo el mundo con la organización y los cambios de viajes;

* consultores de viajes exclusivos y especializados en ERM, con una única plataforma para agentes con flujos de trabajo personalizados por tipo de viajero;

* acceso más allá del contenido tradicional de GDS, incluido contenido especializado en operaciones marítimas y de plataformas mar adentro, contenido regional, proveedores de bajo costo y alojamiento no tradicional;

* seguimiento de los viajeros y mapeo de activos para el deber de cuidado, con asesoramiento para los detalles de los sectores de ERM;

* elaboración de mapas de riesgo de incidentes y por países, alertas de impacto y acceso a un equipo global de gestión de crisis.

“Debido a las exigencias de servicio únicas de las operaciones energéticas, de recursos y marítimas, las empresas de estos sectores, por lo general, dependen de agentes de viajes altamente especializados que, a menudo, trabajan con procesos manuales y se establecen separados de su servicio de viajes corporativos”, dijo Amy Dalton, Senior Vice President de BCD Travel, que supervisa la línea de servicio de ERM. “BCD Travel invierte en tecnologías globales que ofrecen automatización y conectividad entre las exigencias de los viajes tradicionales y los componentes de logística asociados con el cambio de tripulación. Y podemos reunir los servicios corporativos y los de tripulación en un único programa para

simplificar la carga de trabajo de nuestros clientes y favorecer ahorros por medio de operaciones eficientes”.

Quienes estén interesados en obtener más información sobre las ofertas de ERM de BCD Travel pueden visitar www.bcdtravel.com/erm.